Гарантия и сервис

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок произведенной продукции составляет 1 год. Гарантия распространяется на разрыв полотна в местах креплений при условии правильного монтажа и эксплуатации. Используйте наши советы и инструкции по замеру и монтажу, чтобы мягкие окна прослужили вам долго и надежно.

При повреждении оконного полотна пришлите нам фотографии объекта, чтобы мы могли правильно диагностировать характер и причину повреждений. После подтверждения наличия гарантийного случая, вам необходимо самостоятельно демонтировать и сдать поврежденное полотно в ремонтную мастерскую по адресу г. Москва, Огородный проезд, д.20, стр.1. Возможен прием и последующая передача отремонтированного изделия силами нашего магазина по согласованию.

Демонтировать поворотные крепления, а также не поврежденные полотна не следует.

При невозможности ремонта поврежденного полотна мягкого окна вам будет изготовлено новое полотно. Срок гарантийного ремонта составляет 14 календарных дней с момента принятия изделия в ремонт.

Послегарантийный ремонт и сервис

Пришлите нам фотографии поврежденного полотна, чтобы мы могли определить возможность его ремонта. После подтверждения возможности ремонта, вам необходимо самостоятельно демонтировать и сдать поврежденное полотно в ремонтную мастерскую по адресу г. Москва, Огородный проезд, д.20, стр.1. Возможен прием и последующая передача отремонтированного изделия силами нашего магазина по согласованию.

При невозможности ремонта вам следует заказать изготовление нового полотна.

При наступлении гарантийного случая или необходимости ремонта мягких окон, пожалуйста, отправьте нам заявку на mail@prozrachno.shop для согласования приема изделий в ремонт.